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保安大隊如何帶出一流的勤務保安隊伍

發布日期:2015年1月23日 來源:六合彩有那些网站 已被瀏覽 1762次

我叫張東,就職于六合彩有那些网站, 擔任六大隊大隊長。我于1993年4月參加保安工作, 至今已有21年,我從普通的保安員做起,先后擔任班長、分隊長、中隊長。在與隊員相處,與客戶交流中,我不斷成長,也悟出了一些在隊伍管理上的經驗,我認為用心做事、誠心交流、傾心服務,提升團隊活力,是帶出一流勤務隊伍的法寶。

傾心服務做成事

1993年,我剛參加工作時,被分配到一家新建企業,辦公樓剛剛落成,公司正為一時找不到人打掃而犯難時, 我跟幾名備勤隊員商量, 利用晚飯后的時間,將大樓內衛生初步打掃一遍。商議妥當后, 下午下班后, 我就跑到工地 與掃尾施工師傅攀談,了解相關注意事項,問清工具所在位置。晚19時準時開工,11名隊員在我的分配下, 大家 有清理雜物,有掃地、拖地的,忙得不亦樂乎。一幢四層高的辦公樓近3000平方米的面積,用了近6小時才基本清 理出來。當大家洗去滿身塵土時已是第 二天l時許。這時,我再次跟大家商量, 既然我們好事做了那就做到底。“衛生做了80%,窗戶還沒擦,等灰塵沉淀一下,咱們5點半準時開工, 用一到二個小時使其徹底美化。”就這樣,當公司領導8點來上班時,一個窗明地凈的辦公大樓出現在面前, 領導立即讓后勤科長送來早飯,親自送到每一位隊員手中,連聲道謝。同時還讓辦公室通知全體中層管理人員來新大樓召開現場會, 會上公司總經理對保安隊表示感謝。晚上的例會上,保安公司分管領導也參加了,聽了 隊長的匯報后,當場表示,給保安隊全體隊員以加分考核,并通報全公司學習。這就是我們工作經驗之一,要善于捕捉有利時機,展開周密的行動,這樣不但可以調動廣大隊員的積極性和主動性,更能贏得客戶的信賴和公司領導的贊許。一個人埋頭苦干不算什么,關鍵是帶動你的團隊集體做事,才是基層管理者的成功之處。依靠隊員,組織發動隊員積極參與每一項工作,是我的工作原則。用心去做事,才能把每一件事做好。

誠心交流贏信任

保持溝通渠道的暢通, 讓隊員能對 工作提出自己的意見, 也利于管理者及時做決定。團隊中的很多問題是由溝通 不暢引起的, 如工作效率低、員工工作積極性不高、員工離職等。在和隊員溝通時要保持主動,以理解和尊重為基礎, 鼓勵隊員反映問題、發表意見。這就是我遵守的第二個信條,誠心交流。工作要做實、做細, 坦誠地交流是其中重要的一步,這樣才能及時發現并能解決自己團隊內的問題。

1998年,我剛到煙草公司保安隊任分隊長時,有客戶人員向我反映,隊員小劉上班不是睡覺就是看書讀報, 老 總來了不讓進,收廢品、推銷的在大樓到處轉。隊員們也對他有意見,班長想調走他。我剛到, 具體情況不了解, 也 沒有妄下決策。不過第一件事就是跑到客戶主管那報到并說明具體情況, 答應整改, 并請求給予時間??突е鞴芊淺8咝?,并說“ 我們不是說一定要換人,只要改了,工作到位了,我們一樣歡迎。”

得到客戶主管的支持后,我先是通過看檔案和與小劉熟悉的人交談,了解他的情況。通過了解,小劉的女朋友剛剛吹了,情緒上受到影響。同時也了解到小劉愛好書法、繪畫,還喜歡寫通訊報道。我利用小劉上夜班的機會,以代班長的身份跟他一起值班,趁此機會 跟他進行溝通。我對小劉說: “你平時有寫通訊報道的愛好吧。公司辦了一個保安通訊,近期要有一個通訊員培訓班,我已經幫你報名了,你將來寫稿投稿,公司還可以推薦到相關雜志、報刊發表。” 小劉聽罷說:“那太好了,隊長您怎么知道我的愛好, 還這么關心支持我。"就這樣,小劉打開了話匣子,也向我解釋了工作上的問題。“ 王總來沒佩戴工作證,所以我未讓他進,他后來還表揚了我執行制度好呢。收廢品的人是陳主任讓他上去的。” 我充分了解了工作上的誤會,和客戶單位溝通反饋之后,平復了這個小風波,解決了時常出現的隊伍管理中的小難題。公平地對待隊員,讓隊員感到被理解,有工作上的動力。后來小劉逐漸成長為分隊骨干,后來被分公司調到辦公室任宣傳干事,現在已經是副主任了。

在煙草公司執勤,通過8名隊員的努力,煙草公司安全、有序的工作環境得到全體管理層的認可, 煙草裝卸、報紙分發、環境衛生都成了保安隊分內的事,煙草公司也支付了我們加班費,相關福利均作為員工看待。

回想起21年的保安歷程,我最深的體會是, 誠心交流,傾心服務,調動 隊員的積極性, 激發出整個團隊的活力,這樣才能帶出好的基層隊伍。

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